Términos y condiciones

Mara Basic es una marca ecuatoriana dedicada a la venta de ropa femenina a nivel nacional (excluyendo Galápagos), con puntos de venta físicos en Ambato y Riobamba, y con proyectos de expansión en Quito y Guayaquil. Nuestra plataforma digital tiene como objetivo ofrecer un canal de venta en línea y de contacto con nuestras clientas.

Datos de contacto:

• 📧 Correo:info@marabasic.com
• 📞 Teléfono/WhatsApp:0962724072

El sitio web www.marabasic.com está destinado a la comercialización de prendas de vestir para mujeres en el territorio ecuatoriano. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, conforme a la ley y a estos Términos y Condiciones.

Mara Basic se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar contenidos y/o productos sin previo aviso, así como de restringir el acceso cuando lo considere pertinente.

Todos los contenidos de este sitio (textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, catálogos, colecciones y diseños) son propiedad de Mara Basic o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.

Está prohibida su reproducción, copia, distribución o modificación sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

• Los precios de los productos están expresados endólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables.
• El pago puede realizarse a través de los métodos habilitados en la plataforma (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias u otros que se indiquen).
• Una vez confirmado el pago, se procederá con el despacho y envío del pedido.

• Mara Basic realiza envíos a todo el territorio ecuatoriano. Mara Basic se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, Mara Basic sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
• Mara Basic no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
• Mara Basic realiza los envíos utilizando los servicios de Servientrega. Sus pedidos serán entregados en un plazo de 24 a 48 horas laborales en ciudades principales y de 72 a 96 horas laborales en trayectos especiales. El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío. Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Distrito 5 informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.

El Cliente deberá verificar que los productos recibidos sean los que solicitó. En caso de diferencias, el cliente deberá informar de manera inmediata a Mara Basic.

Cambios:

• Las prendas deben ser devueltas sin haber sido usada o lavadas y con las etiquetas en su lugar. (en caso que hayas utilizado las prendas no aplicara para realizar cambios)
• Puedes realizar los cambios por una talla diferente a la que elegiste o por otra prenda de tu preferencia del mismo valor o mayor valor y pagar la diferencia.
• ⁠Para realizar los cambios puedes acercarte a cualquier tienda física o a su vez podemos enviarte a la dirección que elijas, los gastos del transporte serán asumidos por el cliente.
• ⁠En caso que hayas recibido una prenda con falla, talla incorrecta o prenda diferente a la que pediste. El cambio lo asumiremos nosotros.
• ⁠Prendas en promoción no aplican cambios.

Devolución:

• Únicamente para compras a través de e commerce, p ara solicitar una devolución el Cliente debe Notifícanos a través de nuestra línea de atención o mensaje directo a nuestras redes sociales. una vez realizado la entrega de tus productos tienes 3 días calendario para realizar devoluciones. Pasado estos días no se aceptarán devoluciones y no habrá lugar a devoluciones de gastos de envío.

Mara Basic no será responsable por:

• Daños o pérdidas derivados del mal uso de los productos.
• Interrupciones del servicio web, virus u otros elementos tecnológicos dañinos.
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Mara Basic se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichos cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del país.

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

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